Conciergerie & intendance à Rouen
Une méthode claire, de l'étude du bien au suivi de votre propriété.
Location saisonnière ou résidence secondaire : chaque accompagnement Novara commence par l'étude du bien, se poursuit dans un cadre précisément défini et s'appuie sur un suivi régulier.
Étude du bien
Échange, visite, usages de la propriété, objectifs, contraintes et vérification de l'adéquation avec Novara.
Cadre d'intervention
Choix de l'offre, prestations, honoraires, responsabilités, fréquence, calendrier et autorisations.
Préparation
Accès, équipements, présentation, linge, consommables, procédures et points de contrôle.
Mise en place
Paramétrage des outils ou planification des visites, coordination des intervenants et démarrage de l'accompagnement.
Suivi continu
Contrôles, incidents, comptes rendus au propriétaire et ajustements lorsque cela est nécessaire.
Une même exigence, deux cadres d'intervention
La méthode s'applique aux deux offres.
Novara Signature
La méthode est appliquée à la mise en valeur du logement, à sa préparation et au suivi quotidien des séjours. Mise en valeur, création et optimisation de l'annonce, coordination des calendriers, échanges avec les voyageurs, préparation des séjours, coordination du ménage et du linge, contrôles et comptes rendus.
Intendance Privée
Elle est adaptée à la surveillance de votre résidence secondaire, à la préparation de vos arrivées et à la coordination des interventions en votre absence. Visites de surveillance, coordination des prestataires et artisans, ménage, linge, approvisionnements et interventions personnalisées prévues au devis.
Les décisions du propriétaire
Assurances, fiscalité et obligations déclaratives. Validation et financement des travaux ou équipements. Autorisation des dépenses dépassant le seuil convenu et communication des périodes d'occupation personnelle.
Nos engagements
Des engagements concrets, à chaque intervention.
Présence locale, protocoles définis, communication transparente et amélioration continue : quatre principes qui structurent notre manière de travailler.
Présence locale
Julie connaît personnellement chaque propriété. Le nombre de biens accompagnés reste volontairement limité afin de préserver cette disponibilité.
Standard de préparation
Les points de contrôle sont vérifiés sur place selon un protocole défini pour chaque propriété.
Communication claire
Les informations utiles, les décisions et les interventions sont consignées dans un compte rendu compréhensible.
Amélioration continue
Chaque incident ou retour donne lieu à une analyse et, lorsque cela est nécessaire, à une action corrective.
Questions fréquentes
Vos questions avant de nous confier votre propriété.
Des réponses claires sur l'étude de votre bien, les accès, les délais et la fin de l'accompagnement.
L'étude commence par un échange avec Julie afin de comprendre votre propriété, son usage et vos attentes. Une visite permet ensuite d'étudier sa localisation, ses équipements, ses accès, ses particularités et les éventuelles contraintes d'intervention. À l'issue de cette analyse, Novara vous indique l'offre la plus adaptée et vous remet une proposition personnalisée précisant les prestations, les honoraires et les responsabilités de chacun.
Le délai dépend de l'état du bien et de l'accompagnement choisi. Pour Novara Signature, un logement déjà équipé et prêt à être photographié peut être mis en place plus rapidement qu'une propriété nécessitant des aménagements ou une préparation complémentaire. Pour l'Intendance Privée, le démarrage intervient après la validation des accès, de la fréquence des visites et des procédures à suivre. Un calendrier réaliste est défini avec vous avant le début de l'accompagnement.
Julie reste votre interlocutrice directe et coordonne les interventions prévues. Selon vos besoins, Novara peut faire appel à des prestataires locaux pour le ménage, le linge, la maintenance ou certains travaux. Leur accès est limité aux interventions nécessaires et s'effectue dans le cadre défini avec vous. Les intervenants réguliers sont identifiés et tout changement important vous est communiqué.
Oui. Le contrat est sans engagement de durée et résiliable avec 3 mois de préavis. Pour Novara Signature, le traitement des séjours déjà confirmés ainsi que la restitution des accès, du linge et des supports sont organisés selon les conditions prévues. Pour l'Intendance Privée, les interventions planifiées prennent fin à la date convenue et les accès confiés à Novara vous sont restitués.
Chaque propriété est étudiée avant d'être intégrée afin de vérifier que ses caractéristiques, sa localisation et les besoins du propriétaire correspondent à l'accompagnement proposé par Novara. Si votre bien n'est pas retenu, Julie vous en explique clairement les raisons. Lorsque des ajustements peuvent rendre le projet compatible avec les exigences de Novara, ils vous sont indiqués. Cette sélection permet de préserver la qualité du suivi et la disponibilité accordée à chaque propriété.
Nos engagements
La Promesse Novara
- Une seule interlocutrice, joignable 7 jours sur 7
- Une réponse aux voyageurs en moins d'une heure, de 8 h à 22 h
- Un compte rendu après chaque séjour
- Aucune dépense au-delà de 100 € sans votre accord
- Un contrat sans engagement de durée, résiliable avec 3 mois de préavis
- Votre proposition chiffrée sous 48 h après notre rencontre
Places limitées : 3 ouvertes pour le premier trimestre 2027
Votre bien mérite une estimation sérieuse.
Deux minutes pour décrire votre bien. Julie vous rappelle sous 24 h ouvrées, puis vient le voir.